|
Lista typowych błędów PPPoE |
|
LISTA TYPOWYCH BŁEDÓW POŁĄCZENIA PPPOE
Zanim zostanie zgłoszony problem prosimy o sprawdzenie kilkakrotne połączenia - zdarzają się przypadki, że za pierwszym razem wystąpi błąd a za kolejnym nastąpi połączenie. | Nr. błędu | Przyczyna i rozwiązanie problemu | | 619 | Błąd połączenia - spróbować ponownie i w razie dalszych problemów zgłosić serwisowi | | 676 | Błąd połączenia - spróbować ponownie i w razie dalszych problemów zgłosić serwisowi | | 678 | Błąd połączenia - problem z komunikacją. Jeżeli połaczenie jest za pomocą urządzenia (AccessPointa) należy je wypiąć z prądu na kilkanaście sekund i po ponownym włączeniu spróbować połączyć raz jeszcze.W przypadku posiadania więcej niż jednej karty sieciowej należy sprawdzić czy odpowiednia karta jest włączona (patrz błąd 769).
Taki błąd wyświetla się również w przypadku braku łączności z głównym serwerem np. wskutek awarii urządzeń w sieci lub braku prądu na jednym z węzłów łączących użytkownika z głównym serwerem. W przypadku dalszego występowania błędu zgłosić do serwisu. | | 691 | Błąd weryfikacji użytkownika. Wpisać poprawnie nazwę użytkownika i hasło. | | 711 | Nie można załadować Menedżera połączeń usługi Dostęp zdalny.
Należy właczyć następujące usługi:Telefonia, Menedżer połączeń usługi Dostęp zdalny, Menedżer dostępu zdalnego. Start->Panel sterowania->Narzędzia administracyjne->Usługi | | 769 | Błąd komunikacji z urządzeniem. Niezainstalowana lub wyłączona karta sieciowa. Zainstalować lub włączyć kartę sieciową po której realizowana jest transmisja do sieci PSK-NET. Można to zrobić w START -> PANEL STEROWANIA -> POŁĄCZENIA SIECIOWE | | 738 | NIE PRZYPISANO ADRESU IP. Z jakiegoś powodu serwer odłączył możliwość logowania się komputera (najczęstszą przyczyną są wirusy w komputerze klienta). Zgłosić się do serwisu. | | 815 | Błąd najczęściej występujący w Windows Vista. Należy włączyć protokół internetowy TCP/IP (jeśli był wyłączony) lub odwrotnie. Można to zrobić w START -> PANEL STEROWANIA -> POŁĄCZENIA SIECIOWE -> POŁĄCZENIE LOKALNE lub BEZPRZEWODOWE (w zależności od sposobu połączenia) -> WŁAŚCIWOŚCI. |
Serwis sieci PSK-NET czynny jest od poniedziałku do piątku od 10:00 do 18:00 w siedzibie firmy (ul. Rynek 4; 73-200 Choszczno) lub pod telefonem 095-768-90-10. W przypadkach problemów poza godzinami pracy można wysyłać zgłoszenie problemu SMS-em od numer 502-307-512 wpisując imię, nazwisko, lokalizację (np. pełczyce, barlinek, drawno) oraz UMER BŁĘDU. Zgłoszenia nie posiadające tych danych będą ignorowane. UWAGA!!!
NIE MA MOŻLIWOŚCI UZYSKANIA LOGINU I HASŁA POTRZEBNEGO DO FUNKCJONOWANIA INTERNETU INACZEJ NIŻ OSOBIŚCIE W SIEDZIBIE FIRMY LUB NA ADRES E-MAIL ZAPISANY W NASZEJ BAZIE.
|
